Nuestra Cobertura:

Puppidtag realiza despachos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de su(s) transportadora(s) aliadas que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

Los tiempos de entrega varían de 8 a 10 días hábiles. Por favor ten en cuenta que estos plazos pueden variar dependiendo de tu ubicación y de las condiciones de envío.

Tiempos de entrega:

Los accesorios se envían dentro de un plazo máximo de 8-10 días hábiles según si se trata de productos personalizados o no personalizados, a partir de la confirmación del pago, además del tiempo que la transportadora requiera para su procesamiento, generalmente de 1 a 3 días hábiles. 

Si su compra tiene productos de diferentes categorías (con tiempos de envío diferentes), el envío se hará teniendo en cuenta el producto con mayor tiempo de producción. Todo lo trabajamos bajo pedido y con alta calidad por eso manejamos estos tiempos de entrega.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pago en veterinarias aliadas, los tiempos empiezan a contar al día hábil siguiente a la realización de la compra. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar a “Mi cuenta” ubicado en la parte superior derecha de la página.

Casos especiales: Es poco probable, sin embargo, si tu compra coincide con alguna actualización de inventario de la página, y se llegara a presentar alguna novedad por agotados, averías, te lo estaremos notificando. Algunos productos especiales, personalizados, que requieran un tiempo de producción para su desarrollo, te lo estaremos informando.

Costo de envío:

Los costos de envío varían según la ciudad o departamento, puede revisar el valor de envío en el momento de finalizar el pago, seleccionando su departamento. Tenemos una oferta de envío gratuito por compras superiores a $150.000. No aplica para destinos especiales (definidos por las compañías transportadoras, generalmente municipios apartados de las ciudades principales).

Las entregas no se realizan en un horario especifico. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente al (+57) 320-7183954 o a nuestro correo contacto@puppidtag.com

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación.

Entrega:

Por seguridad del repartidor, la motocicleta, tus pedidos y el conjunto residencial, éste no podrá subir a entregar a departamentos y/o oficinas. Recuerda que el repartidor no puede esperar más de 5 minutos en tu domicilio, si no hay quien pueda recibir el pedido en ese tiempo, el repartidor tendrá que retomar su ruta para así completar todas las entregas siguientes a tiempo.

Si deseas recibir en otra ubicación diferente a la que tenemos registrada, recuerda añadirla a tu cuenta de usuario y seleccionarla a la hora de hacer tu pedido. Si ya realizaste tu orden, comunícanoslo y solo el titular podrá recibir el pedido. Además, necesitaremos que nos envíes copia de tu ID para poder reconocerte y que no haya confusiones.

Solo se podrá realizar una segunda visita en caso de ausencia del cliente, a partir del tercer envío este tendrá un costo adicional.